2022-09-16|平安信托
为了保障我们自身的权益和隐私
我们在购买理财产品的时候
要对整个过程进行录音录像
下面就跟随小明小白一起来了解
买理财产品为什么要“双录”?
Round 1
小白:最近想买点理财产品,但我还从未接触过,有什么需要注意的吗?
小明:首先,如果想向银行人员具体了解产品情况,咱们需要到销售专区,而不是银行大堂噢。
小白:诶?可是我上次在大堂就有人员和我聊产品耶?
小明:这样可是不合规的噢。
购买理财产品需到“销售专区”
银行业金融机构在营业场所销售自有理财产品及代销产品,应在销售专区内进行,不得在销售专区外进行产品销售活动。消费者通过自助终端等电子设备进行自主购买的除外。
在 “销售专区”内,客户可以看到这些提示和设备:
①销售专区或销售专柜提示牌
②销售资质证明
③风险提示牌
④双录设备
⑤销售专区桌牌
⑥产品信息查询平台
⑦纸质产品目录
⑧投诉电话提示牌
Round 2
小白:这个双录设备是什么东西呀?
小明:就是在购买理财产品过程时候进行录音录像的设备呀。
小白:这不是会侵犯人隐私吗?
小明:当然不会啦,是为了保护我们的合法权益,防范误导销售和违规销售金融产品的行为。
“双录”保护您的权益和隐私
“双录”能够完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节,可以确保真实记录销售人员对产品风险的揭示情况。
根据规定,录影录像资料至少保留到产品终止后6个月,如果发生纠纷,则要保留到纠纷最终解决后。当因银行人员的过错,导致消费者合法权益受损时,“双录”就是消费者主张权利的证据了。
此外,不用担心隐私泄露问题。“双录”的存储和管理系统具有严格有效的信息安全措施,所有录音录像数据不可人为更改、涂抹或删除,可以确保消费者的信息安全权。
Round 3
小白:那我究竟要怎么选择合适的理财产品呢,万一在销售专区也给我推荐了不好的产品怎么办?
小明:那就要把销售专区的“产品信息查询平台”和纸质《产品目录》利用起来啦~
善用“产品信息查询平台”
所有理财产品都能登录销售专区配备的“产品信息查询平台”终端查询。
平台上严格区分了“自有与代销"、 “与私募”等不同产品类型,也登记了详细的产品信息,包括发行机构、风险等级、合格投资者范围、收费标准、收费方式等内容。
凡末在平台上收录的产品,是不允许销售的。如果有人向您推销的产品无法在平台上查证,您可以拒绝购买。
除此之外,还有纸质《产品目录》供消费者核实产品信息。
Round 4
小白:既然自己也可以了解产品的信息,那我能不能在网上银行或者外面的自助机器上购买理财产品啊?
小明:那可要记得仔细阅读产品说明哦。不过,不管是线上购买,还是自助机具购买,销售机构都要对销售过程进行留痕。
自助购买理财不应受干扰或误导
按照银监会规定:禁止银行人员在自助终端上对客户做任何的产品推介和说明。需要消费者自己仔细阅读产品说明书。
在银行网点自助终端或网上银行购买理财或代销产品时,如遇到银行人员介入进行营销推介或代为操作,您可向营业厅负责人反映,或直接要求转至销售专区购买产品。
关于“双录”您都记住了吗?
01
购买理财产品需在“销售专区”或“销售专柜”
02
确认销售人员是否具备资质
03
用“双录保护自己的权益”
04
用“产品信息查询平台” 辨别产品真伪
05
在自助设备上操作时不要接受他人诱导
06
购买理财产品过程须录音录像
如果您在银行销售专区发现销售人员不具备相关资质、销售非列表产品、不进行“双录”等现象,可以通过专区公示的“举报电话”举报。
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